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Data ultimo ordine 12 Dicembre, mancano:
I Nostri Contatti
Se hai bisogno di delucidazioni o vuoi informazioni su un ordine, sotto trovi tutte le modalità per metterti in contatto con noi. Consulta anche la sezione FAQ più in basso dove trovi la risposta a tantissime domande su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
FAQ
Qui trovi le risposte a tantissime domande, per un acquisto facile e sicuro.
SPEDIZIONI
1Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione su unica sede costano 30 euro per ordini fino a 300 euro, 40 euro per ordini fino a 400 euro, 50 euro per ordini tra 500 e 1000 euro e sono gratuite per ordini sopra i 1000 euro.
2Quanto tempo impiegate per la consegna?
La consegna avviene entro i 10 giorni successivi all'ordine.
3Quanto costa la spedizione su più sedi?
Le spese di spedizione costano 30 euro per ordini fino a 300 euro, 40 euro per ordini fino a 400 euro, 50 euro per ordini tra 500 e 1000 euro per ciascuna sede e sono gratuite per ordini sopra i 1000 euro. Questo significa che se ordini ad esempio dei cesti natalizi sotto i 300 euro da mandare su due sedi diverse, le spese di spedizione ammonteranno a 60 euro.
4É possibile spedire un singolo cesto ad un altro indirizzo?
Si è possibile, il costo è di 13,5 euro IVA esclusa per le isole e di 10,5 euro IVA esclusa per l'Italia continentale.
5É possibile la consegna al piano?
Per la consegna al piano è richiesto un supplemento di € 30,00 a pallet IVA esclusa.
6É possibile ricevere i cesti in un giorno specifico?
Si è possibile, il costo è di 15 euro IVA esclusa.
Invece per la consegna durante una settimana specifica il servizio è gratuito.
7É possibile spedire oltre confine?
Si, contattaci e ti forniremo tempi e costi per il servizio.
8Quali imballaggi utilizzate per la spedizione?
Utilizziamo sempre tutti gli accorgimenti necessari per rendere il trasporto sicuro. Tutte le strenne ed i cesti, infatti, vengono inseriti in un pratico imballo serigrafato di protezione, mentre le cassette in legno vengono chiuse tramite reggettatura.
9Quali sono i giorni e gli orari per la consegna?
I cesti natalizi vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
10Il mio ordine è stato spedito?
Appena ordinato riceverai una e-mail di conferma ordine, questo significa che stiamo preparando i tuoi cesti. Successivamente ne riceverai un'altra che ti informerà dell'avvenuta spedizione dove troverai anche il tracking number.
11Il mio ordine non è ancora arrivato
Verifica sempre la spedizione inserendo il tracking number nel sito del corriere. Per motivi eccezionali l'ordine potrebbe anche tardare di qualche giorno. Controlla inoltre che tu abbia inserito dati ed indirizzo corretti. Se hai ancora problemi contatta l'assistenza clienti.
12Posso modificare la data o orario di consegna o ritiro del mio ordine?
Puoi modificare il tuo ordine prima che questo sia effettivamente partito dalla nostra sede. Qualora sia già stato spedito puoi contattare direttamente il corriere che si occupa della spedizione.
Ordini Cesti Natalizi
1Qual è l'ordine minimo?
Non esiste un ordine minimo, puoi acquistare il numero di cesti natalizi che preferisci.
2Avete un catalogo disponibile?
Si, ti basta visitare la sezione catalogo del nostro sito per riceverlo immediatamente.
3Cosa devo fare per ricevere gli omaggi?
Per un ordine minimo di 400 euro riceverai i due cesti natalizi "Golosa" e "Sfiziosa" in omaggio. Il cesto "Sfiziosa" è disponibile se ordini entro il 20/11/2023
4Un prodotto è esaurito, cosa devo fare?
Se il prodotto è esaurito, è molto probabile che non torni a catalogo, contattaci comunque per avere informazioni su eventuale disponibilità.
5Vorrei modificare il contenuto di un cesto o personalizzarlo, è possibile?
Se ordini più di 100 cesti puoi sostituire i prodotti contenuti in un cesto con altri presenti nel nostro catalogo. Puoi, inoltre, personalizzare l’imballo esterno con il logo della tua azienda.
6Posso mettere nei cesti dei biglietti natalizi?
Puoi mandarci un tuo biglietto di auguri non nominativo da inserire nei cesti, oppure utilizzare il nostro biglietto personalizzato con il tuo logo al costo di 0,80 euro cadauno IVA esclusa.
7Quali sono i cesti natalizi deducibili?
I cesti natalizi deducibili sono indicati con la dicitura "100% deducibile". Puoi anche trovarli visitando l'apposita sezione del sito.
8Come posso dedurre i cesti?
Una volta completato l'acquisto riceverai la fattura appositamente preparata per essere presentata per la deducibilità.
9Entro quando posso effettuare l'ordine?
Puoi effettuare gli ordini entro il 4 Dicembre.
Pagamenti e Sconti
1Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare con carta di credito, Paypal, bonifico bancario o con contrassegno.
2Quali sono le vostre politiche di sicurezza?
Tutti i pagamenti sono crittografati e sicuri, non utilizziamo in alcun modo i tuoi dati se non per permetterci di completare la consegna del tuo ordine.
3Quando mi verrà addebitato l'importo?
Se la carta ottiene l'autorizzazione, il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un'email di conferma (se dovesse arrivare con un po' di ritardo non preoccuparti, sporadicamente può accadere). Il bonifico avvenuto in giornata generalmente viene addebitato entro le 23 dello stesso giorno.
Resi e Rimborsi
1Politiche di reso
Ti chiediamo di verificare al momento della consegna ed in presenza del trasportatore, l’integrità ed il numero dei colli consegnati.
Eventuali discrepanze dovranno essere segnalate sulla lettera di vettura o sul terminale PDA del corriere, specificando la problematica riscontrata (collo non integro / collo manomesso / collo bagnato etc.), pena nullità di reclamo.
Premesso ciò, il controllo e la verifica della merce all’interno dei colli consegnati, deve essere compiuto entro e non oltre 48 ore dalla consegna.
In presenza di riserva specifica o nel caso in cui un prodotto all’interno della confezione risulti danneggiato al momento della ricezione (danno occulto), provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto danneggiato.
2Devo fare un reso, chi si fa carico delle spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono a nostro carico, ci occuperemo direttamente noi di organizzare il ritiro.
3Quali sono le tempistiche una volta effettuato il reso?
Appena verificato il danno o ricevuto indietro il collo danneggiato, provvederemo subito a rispedirne uno nuovo oppure procederemo con il rimborso.
4Quando tempo impiega il rimborso ad essermi accreditato?
Il rimborso generalmente viene accreditato entro 5 giorni lavorativi, in alcuni casi può impiegare fino a 10 giorni lavorativi.
5Mi è stato rimborsato un importo non corretto
Ci scusiamo per il disguido nel caso l'importo del rimborso ricevuto dovesse risultare errato.
In questo caso contatta direttamente la nostra assistenza.
